Termini e condizioni
Premessa
L'offerta del presente negozio online viene proposta dalla società Raffaello Biagetti S.r.l. in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.
Raffaello Biagetti S.r.l. è rivenditore ufficiale autorizzato di tutti i Brand presenti sul sito.
Dati della società:
Raffaello Biagetti S.r.l.
Sede legale: Via Caprera 42, 48123 Ravenna (RA) Italia
Iscrizione al repertorio delle attività economiche REA n. RA - 097864,
C.F. 00535820401 / P. IVA n. 00695600395
Mobile: +39 375 8104789
E-mail: info@design-club.it
Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali disciplinano le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da Raffaello Biagetti S.r.l. (i "Prodotti").
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Raffaello Biagetti S.r.l. a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da Raffaello Biagetti S.r.l. sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono esclusi e verranno comunicati in fase di checkout.
Su design-club.it è possibile acquistare Prodotti appartenenti a diverse categorie, tra cui Prodotti “Discontinued”, ovvero oggetti e complementi d’arredo fuori catalogo perché non più in produzione; “Pezzi unici & Prototipi”; Prodotti “Vintage”, ovvero oggetti di design realizzati da oltre vent’anni; e Prodotti “New”, ovvero oggetti nuovi. Le caratteristiche tecniche e funzionali dei Prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Per i Prodotti “Discontinued”, “Pezzi unici & Prototipi” e “Vintage” è possibile richiedere un report sulle condizioni del prodotto tramite l’apposito modulo disponibile al link “Report condizioni” presente nella scheda prodotto.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell’ordine. Il prezzo stabilito all'acquisto è fissato e definitivo.
I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Raffaello Biagetti S.r.l. sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori del rivenditore possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da ciascun produttore.
2. Ordini - fatturazione
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Raffaello Biagetti S.r.l. costituisce proposta contrattuale del Cliente. L'evasione dell'ordine da parte di Raffaello Biagetti S.r.l. equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Raffaello Biagetti S.r.l. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.
Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.
3. Esecuzione dell'ordine
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito.
Una volta confermato, l’ordine può essere annullato solo entro 24 ore. Decorso tale termine, resta fermo il diritto del Cliente consumatore di recedere dal contratto secondo i termini e le modalità indicati nella nostra Politica di Reso e al successivo punto 10, “Diritto di recesso”.
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Raffaello Biagetti S.r.l. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), Raffaello Biagetti S.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Se il Cliente non intenda attendere tale tempo, comunque non superiore a 60 giorni lavorativi, Raffaello Biagetti S.r.l. rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
In caso di rottura, esaurimento dello stock o indisponibilità del Prodotto ordinato, Raffaello Biagetti S.r.l. si impegna a informare il Cliente al più presto e a precisargli un termine per la disponibilità.
Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.
4. Accettazione d'ordine
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Raffaello Biagetti S.r.l.
Il Cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti, prezzi, date di consegna indicative, spese di spedizione, ...)
Raffaello Biagetti S.r.l. si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare un problema riguardante l'ordine ricevuto o l'approvvigionamento Prodotti.
5. Consegna dei Prodotti
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il Bonifico bancario fa fede l'accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati quali DHL, FedEx, TNT o Corrieri specializzati nella consegna di mobili e arredi per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.
6. Spedizione
La consegna dei Prodotti disponibili in magazzino viene effettuata tramite corriere espresso entro 5 giorni lavorativi in Italia ed entro 10 (dieci) giorni lavorativi in Europa, calcolati a partire dal giorno successivo al ricevimento del pagamento e in base alla disponibilità dei Prodotti.
Nel caso di ordini voluminosi e/o Prodotti particolarmente fragili, la spedizione potrà essere effettuata tramite corrieri specializzati, con tempi di consegna variabili in relazione al volume, alla destinazione e alla natura della merce.
I tempi di disponibilità di ciascun Prodotto sono indicati nella relativa scheda prodotto al momento dell’ordine. A tali tempi dovranno essere aggiunti i tempi di spedizione standard o di spedizione con corriere specializzato, in base alla destinazione e alla voluminosità dell’ordine.
Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore tra gli articoli ordinati.
Ad esempio, un Prodotto non in giacenza, con disponibilità pari a 2–3 settimane, sarà disponibile presso il magazzino entro un massimo di 3 settimane dalla conferma d’ordine. Dall’arrivo della merce in magazzino verranno calcolati i tempi di spedizione standard, con consegna entro 5 giorni lavorativi per l’Italia ed entro 10 (dieci) giorni lavorativi in Europa.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Raffaello Biagetti S.r.l. ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la consegna dei Prodotti anche in più fasi successive, anche relativamente a uno stesso ordine.
La consegna viene considerata eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente o alla persona incaricata del ritiro.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente al momento della consegna del Prodotto, costituirà prova del trasporto e della consegna del bene.
La consegna standard avviene esclusivamente al piano strada, di fronte al numero civico indicato nel modulo d’ordine, purché accessibile ai mezzi di trasporto. La consegna standard non include il facchinaggio al piano dell’abitazione o dell’ufficio, il montaggio, né lo smaltimento dell’imballo.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordati tra il Cliente e Design Club e accettati per iscritto da Raffaello Biagetti S.r.l.
Raffaello Biagetti S.r.l. non offre servizi di montaggio, salvo diverso accordo scritto.
Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del Prodotto o dei Prodotti ricevuti. In particolare, il Cliente dovrà verificare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, di seguito “DDT”;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato né comunque alterato;
- che il contenuto risulti integro, nei limiti in cui ciò sia verificabile al momento della consegna.
Qualora l’imballo risulti visibilmente danneggiato, il Cliente dovrà contestarlo immediatamente al corriere o trasportatore, indicando nelle note del DDT la dicitura “ritiro con riserva – imballo danneggiato”, specificando la parte interessata.
Una volta rimossi gli imballi, se il Prodotto risulta effettivamente danneggiato, il Cliente dovrà fotografare il Prodotto, conservare copia del DDT contenente la dicitura “ritiro con riserva – imballo danneggiato”, indicare il numero d’ordine e inviare la segnalazione entro 48 ore dal ricevimento dei Prodotti, secondo le modalità indicate nella pagina “Spedizioni & Resi”.
In caso di consegna standard di Prodotti pesanti o voluminosi, quali a titolo esemplificativo divani, letti, poltrone o mobili contenitori, il Cliente dovrà assicurarsi che sia presente almeno un’altra persona per aiutare a ricevere la merce.
7. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Raffaello Biagetti S.r.l., che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.
In caso di invio di un Prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Raffaello Biagetti S.r.l. entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione, nella confezione originale, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento.
Una volta ricevuto il Prodotto nelle corrette condizioni, Raffaello Biagetti S.r.l. rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.
8. Forza maggiore
In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:
- gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda
- il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo
- le restrizioni governative o legali
- i guasti informatici
- il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.
In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l'esecuzione dell'ordine.
Se trascorso un periodo di 90 giorni lavorativi e le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.
9. Garanzie sui Prodotti - assistenza tecnica
Raffaello Biagetti S.r.l. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia Raffaello Biagetti S.r.l.").
9.1 Eventuali danni da trasporto dovranno essere segnalati secondo le modalità e i termini indicati nella sezione “Spedizioni & Resi” e, in particolare, entro 48 ore dal ricevimento dei Prodotti, previa apposizione della riserva sul documento di trasporto DDT in caso di imballo visibilmente danneggiato.
Eventuali ulteriori difetti coperti dalla Garanzia Raffaello Biagetti S.r.l. dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Raffaello Biagetti S.r.l., il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione dei Prodotti sono a carico di Raffaello Biagetti S.r.l.
9.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 9.1, Raffaello Biagetti S.r.l. non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, dai singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Raffaello Biagetti S.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
9.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Raffaello Biagetti S.r.l. è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Raffaello Biagetti S.r.l. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dal sito design-club.it nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Raffaello Biagetti S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
10. Diritto di recesso
10.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
10.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 10.1 può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro il predetto termine, una comunicazione scritta di recesso, di seguito “Avviso di Recesso”, a Raffaello Biagetti S.r.l., Via Caprera 42, 48123 Ravenna (RA), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
L’Avviso di Recesso può essere inviato, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all’indirizzo info@design-club.it, a condizione che l’Avviso di Recesso sia intestato a Raffaello Biagetti S.r.l., Via Caprera 42, 48123 Ravenna (RA).
A tal fine è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
10.3 Effetti del recesso. In caso di recesso esercitato conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, Design Club rimborserà al Cliente le somme versate per l’acquisto del Prodotto. Le spese di spedizione e consegna resteranno a carico del Cliente e non saranno rimborsate.
Il rimborso sarà effettuato gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui Design Club è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
10.4 I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti o consegnati al nostro magazzino all’indirizzo:
Raffaello Biagetti S.r.l.
Via Caprera 40
48123 Ravenna (RA), Italia
La restituzione dovrà avvenire a spese del Cliente, tramite un corriere o spedizioniere di fiducia incaricato direttamente dal Cliente, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui il Cliente ha ricevuto ciascun Prodotto acquistato.
In questo caso, la responsabilità per smarrimento o danneggiamento del Prodotto è a carico del Cliente fino alla consegna dei Prodotti presso i magazzini di Raffaello Biagetti S.r.l.
Ai fini del rispetto del termine, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato al corriere o spedizioniere incaricato della riconsegna.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
10.5 La sostanziale integrità del Prodotto da restituire, ovvero la conformità del Prodotto al suo stato al momento della consegna, comprensivo di imballaggio originale e di tutta la documentazione allegata, quale ad esempio il certificato di origine del Prodotto, è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10.6 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 10.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati “su misura” ovvero secondo le richieste specifiche del Cliente.
10.7 Per le modalità di verifica dei Prodotti alla consegna, la gestione di eventuali imballi danneggiati e la segnalazione di Prodotti danneggiati, si rinvia a quanto previsto nella sezione “Spedizioni & Resi” e al precedente punto 6.
11. Pagamento
Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine.
Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto) nonché, se necessario, a saldare o a fare saldare direttamente al corriere o al trasportatore l'IVA o le altre tasse relative all'importazione dei Prodotti nei paesi dove avverrà la consegna.
Il Cliente salda l'ordine:
-
mediante carta di credito come proposto sul Sito. Il Cliente garantisce a
Raffaello Biagetti S.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine. -
oppure mediante bonifico a favore di
Raffaello Biagetti S.r.l. In caso di mancata ricezione da parte di Raffaello Biagetti S.r.l. del bonifico nei 14 giorni successivi alla conferma dell'ordine, Raffaello Biagetti S.r.l. si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell'ordine. -
o mediante Paypal. Il Cliente garantisce a
Raffaello Biagetti S.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento Paypal in fase di ordine.
12. Mancato pagamento - Riserva di proprietà
I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di
In questa ipotesi e su richiesta di
13. Reclami
I reclami relativi alla mancata conformità del Prodotto o dei Prodotti consegnati rispetto all’ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Raffaello Biagetti S.r.l. all’indirizzo email info@design-club.it.
Per i danni da trasporto e per i Prodotti arrivati danneggiati, si applicano i termini e le modalità indicati nella sezione “Spedizioni & Resi”.
14. Informazioni nominative
L'elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge.
Le informazioni nominative richieste al Cliente sono indispensabili per l'elaborazione e l'inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.
A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di
Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano rivolgendosi a
Sede legale: Via Caprera 42, 48123 Ravenna (RA) Italia.
Per evitare qualsiasi tentativo di frode,
15. Mancata rinuncia
Per
16. Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti.
Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
17. Proprietà intellettuale
18. Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
19. Foro competente
In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Ravenna.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Raffaello Biagetti S.r.l. : 1-2-3-4-5-6-7-8-9-9.1-9.2-9.3-10-10.1-10.2-10.3-10.4-10.5-10.6-10.7-11-12-13-14-15-16-17-18-19.